Regulamin świadczenia usług diagnostycznych online

Niniejszy regulamin zostaje stworzony na podstawie art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. 

1. Postanowienia ogólne – dane Usługodawcy

Niniejszy Regulamin określa zasady udzielania konsultacji diagnostycznych przez: 

Centralne Laboratorium spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Bytomiu 

ul. Piłsudskiego 84, 41-902 Bytom 

zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców KRS przez Sąd Rejonowy w Gliwicach, X Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000287700, o nr NIP: 6262903166 oraz REGON:2408832030 

adres e-mail do kontaktu: kontakt@laboratoriumbytom.pl 

numer telefonu do kontaktu: 32 281 16 17, 571 225 582  

(dalej: Usługodawca) 

za pomocą poniższych konsultantów: 

 dr hab. Wirginia Krzyściak  – Diagnosta laboratoryjny  

Konsultacje udzielane są przez osoby posiadające odpowiednie uprawnienia oraz wiedzę z zakresu diagnostyki medycznej. Konsultanci nie są lekarzami i tym samym nie są uprawnieni do wystawiania skierowań na badania czy wystawiania recept. 

Warunkiem skorzystania z powyższych usług jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i zaakceptowanie jego treści. 

2. Warunki świadczenia usług – wymagania techniczne

Korzystanie z serwisu www.liwzdrowie.pl (dalej: Serwis) wymaga posługiwania się przez Klienta urządzeniem posiadającym połączenie z Internetem oraz posiadania aktywnej poczty elektronicznej e-mail przez Klienta. 

Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną w ramach Serwisu, z uwagi na transmisję danych za pośrednictwem publicznej sieci Internet, wiąże się z zagrożeniem w postaci możliwości ingerencji nieupoważnionych osób trzecich w dane przesyłane między Usługodawcą a Klientem. 

Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści sprzecznych z obowiązującym prawem. 

3. Zasady świadczenia usług diagnostycznych

1. Usługodawca świadczy drogą elektroniczną poprzez Serwis usługi polegające na konsultacjach diagnostycznych wyników laboratoryjnych. 

2. Usługi świadczone przez Usługodawcę są płatne (patrz pkt 4 Regulaminu – Cennik). 

3. Klient zawiera umowę poprzez wypełnienie i potwierdzenie formularza dostępnego w Serwisie w kroku 4 „Potwierdzenie” , zaakceptowanie treści niniejszego Regulaminu, wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych oraz dokonanie płatności. 

4. Klientem, co do zasady, może być osoba, która ukończyła 18. rok życia. W imieniu osoby niepełnoletniej umowę może zawrzeć jej opiekun prawny. 

5. Klient ma możliwość zamówienia poprzez Serwis trzech rodzajów konsultacji: 

• konsultacja przed wykonaniem badań laboratoryjnych, 

• konsultacja wyników badań wykonanych Laboratorium Bytom (ul. Piłsudskiego 84, 41-902 Bytom) 

• konsultacja wyników badań wykonanych w laboratorium innym niż wskazane w punkcie powyżej. 

6. Cena konsultacji nie obejmuje kosztów badań laboratoryjnych. Klient sam ponosi ich koszt zgodnie z cennikiem i zasadami wybranego laboratorium. 

7. Po wyborze rodzaju konsultacji, Klient wypełnia odpowiedni formularz zgodnie z prawdą i stanem swojej wiedzy na moment jego uzupełniania. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści wprowadzone do formularza przez Klienta i ewentualne skutki wprowadzenia przez niego nieprawdziwych danych. 

8. Klient ma możliwość wyboru konsultanta z osób podanych w momencie uzupełniania formularza. 

9. W celu przesłania formularza do Usługodawcy Klient akceptuje jego treść, podaje swoje dane osobowe, w tym imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz adres zamieszkania, a także dokonuje płatności za wybraną usługę w wybrany przez siebie sposób (tj. szybki przelew, płatność kartą lub BLIK). 

10. Wybrany konsultant skontaktuje się z Państwem w terminie do 48 godzin od otrzymania płatności przez Usługodawcę. Konsultacje udzielane są wyłącznie w dni robocze w godzinach: 9-19 . 

11. Konsultacja odbywa się za pośrednictwem poczty elektronicznej, Serwisu lub telefonicznie. Konsultant jest uprawniony do skorzystania z tych środków porozumiewania się także w celu uzupełnienia wywiadu.  

12. Celem konsultacji, w zależności od jej rodzaju, jest odpowiednio ustalenie stanu zdrowia Klienta oraz jego problemów zdrowotnych na podstawie przesłanego formularza oraz zebranego wywiadu i uzgodnienie zakresu badań laboratoryjnych do wykonania przez Klienta albo omówienie wyników badań laboratoryjnych wykonanych przez Klienta w odniesieniu do ogólnego stanu zdrowia Klienta na podstawie przesłanego formularza oraz zebranego wywiadu. 

4. Cennik

1. Konsultacja przed wykonaniem badań laboratoryjnych – 40 zł 

2. Konsultacja wyników badań laboratoryjnych – 60 zł 

Podane ceny są cenami brutto i wyrażone są w złotych polskich. 

5. Postępowanie reklamacyjne

Reklamacje dotyczące usług świadczonych przez Usługodawcę lub działania Serwisu można składać pod adresem e-mail: kontakt@laboratoriumbytom.pl lub drogą pocztową na adres: NZOZ Centralne Laboratorium Sp. z o. o., ul. Piłsudskiego 84, 41-902 Bytom. 

W celu rozpatrzenia reklamacji Klient powinien zawrzeć w niej co najmniej: 

– swoje imię i nazwisko oraz dane do kontaktu w sprawie reklamacji; 

– numer i datę zamówienia usługi; 

– dokładny opis przedmiotu reklamacji i przyczyny jej złożenia. 

Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni od daty ich otrzymania. 

Stanowisko Usługodawcy w sprawie reklamacji wysyłane jest na podany przez Państwa adres e-mail lub adres pocztowy. 

6. Konsumenci – prawo do odstąpienia od umowy

1. Jeśli posiadają Państwo status konsumenta, mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. 

2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy. 

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas – Usługodawcę – o swojej decyzji o odstąpieniu odniniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną). 

4. Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy (stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu), jednak nie jest to obowiązkowe.  

5. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. 

6. W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, niezwłocznie, a w każdym przypadkunie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia odniniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. 

7. Jeżeli zażądali Państwo rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, zapłacą nam Państwokwotę proporcjonalną do zakresu świadczeń spełnionych do chwili, w której poinformowali nas Państwo o odstąpieniu odniniejszej umowy. 

8. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umówoświadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości. 

Usługodawca zobowiązany jest do świadczenia swoich usług za pomocą konsultantów z należytą starannością na podst. ustawy z dnia 15 września 2022 r.o medycynie laboratoryjnej. Za nienależyte wykonanie usługi odpowiada zgodnie z postanowieniami Kodeksu cywilnego i innych właściwych przepisów polskiego prawa. 

Klient ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji (pkt 5 powyżej) i dochodzenia roszczeń, m.in. zwracając się do właściwego Rzecznika Konsumentów lub Inspekcji Handlowej. 

7. Prawa autorskie

Wszelkie utwory dostępne w Serwisie, a w szczególności zdjęcia, materiały graficzne oraz treści stanowią przedmiot praw autorskich przysługujących Usługodawcy lub podmiotom trzecim i podlegają ochronie zgodnie z ustawą z dnia 4 lutego 1994 roku o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Korzystanie z tych utworów jest dopuszczalne wyłącznie w takim zakresie, który nie wykracza poza użytek dozwolony na gruncie obowiązującego prawa. 

8. Poufność, ochrona danych osobowych

Usługodawca przywiązuje szczególną wagę do bezpieczeństwa przekazywanych przez Państwa informacji. Wszyscy Konsultanci zobowiązani są do zachowania w tajemnicy wszelkich uzyskanych od Państwa informacji, w szczególności informacji o stanie zdrowia oraz danych osobowych. 

Zasady oraz podstawy przetwarzania przez nas Państwa danych osobowych opisane są w Polityce Prywatności, do której dostęp jest poprzez Serwis oraz klikając tutaj. 

9. Postanowienia końcowe – zmiany regulaminu

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy z dnia 15 września 2022 r. o medycynie laboratoryjnej oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego. 

Usługodawca ma prawo do zmiany treści niniejszego Regulaminu. Wszelkie zmiany będą publikowane w Serwisie, a Usługodawca poinformuje o nich swoich Klientów. 

Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 30.08.2023. 

Załącznik nr 1 do Regulaminu świadczenia usług diagnostycznych online: Wzór odstąpienia od umowy